Maak kennisborging
leuker en effectiever
door AI slim in te zetten
Klaar voor de toekomst met kennisborging 2.0
De komende jaren gaan veel ervaren medewerkers met pensioen en met de krappe arbeidsmarkt is het nog maar afwachten of zij hun kennis en kunde kunnen overdragen. Om te voorkomen dat alle kennis die deze persoon in de loop der jaren heeft opgebouwd verloren gaat voor de organisatie, is het belangrijk deze kennis te borgen.
Met kennis bedoelen we het geheel aan kennis, kunde en informatie. Alles wat ‘in het hoofd en in de handen zit’. Het gaat hierbij dus om meer dan alleen vakkennis. Ook kennis over klanten, netwerken en het waarom van bepaalde besluiten wil je graag borgen.
Met een effectieve kennisborgingsstrategie zorg je dat waardevolle kennis niet verloren gaat. Onze toekomstgerichte strategie bestaat uit drie elementen die ervoor zorgen dat kennisborging effectiever EN leuker is. Kennisborging 2.0 dus.
Data en kennis van medewerkers integreren
In de moderne werkomgeving zit kennis niet alleen in hoofd en handen. Ook data bevat waardevolle kennis en inzichten. Denk aan adviesrapporten, protocollen, werkinstructies en logboeken.
Moderne kennisborging gaat dan ook niet alleen over het vastleggen van kennis van medewerkers. Het omvat ook het verzamelen, analyseren en benutten van data in een organisatie. Door AI slim in te zetten, integreren we beide bronnen en maken we kennisborging een stuk sneller en effectiever.
Leuker maken
Voor veel mensen is kennisborging niet het meest favoriete onderwerp, het is eerder een noodzakelijk kwaad. De uitpuilende SharePoint omgevingen en ontoegankelijke kennisbanken, die in no-time weer verouderd zijn, zijn dan ook niet bepaald inspirerend. Dat kan een stuk beter en leuker.
Wij maken gebruik van de kracht van games, waardoor we kennisborging een stuk leuker en effectiever maken. Uiteraard maken we ook hierbij weer slim gebruik van AI. We laten graag zien hoe we dat doen!
Waar het eigenlijk om draait: kennis ontsluiten
Kennis borgen is leuk, maar het gaat uiteindelijk natuurlijk om het ontsluiten van deze kennis. Dat kennis niet in de (digitale) la belandt, maar daadwerkelijk overgedragen wordt of makkelijk inzichtelijk is. Bij kennisborging gaat het eigenlijk om het ontsluiten van kennis.
Wij zijn daarom gespecialiseerd in het borgen EN ontsluiten van kennis. Onze unieke online omgeving integreert verschillende kennisbronnen en gebruikt deze om bijvoorbeeld opleidingen of protocollen te genereren of chatbots te voeden.
Zo werkt kennisborging 2.0
1. Kennisbank bouwen
We gebruiken data om een kennisbank te bouwen met specifieke kennis van uw organisatie en vullen deze data aan met kennis uit de hoofden van medewerkers.
2. Output genereren
Met behulp van AI genereren we output die automatisch de kennis uit de kennisbank bevat. Bijvoorbeeld een werkinstructie, serious game of interactief karakter.
3. Controleren
Met ons ingebouwde controle-mechanisme kan een expert de output eenvoudig controleren en verbeteren. Hiermee halen we spelenderwijs kennis uit de hoofden van de expert en gebruiken deze kennis om de kennisbank te verrijken.
4. Gebruiken
Zodra de output is goedgekeurd, kun je deze veilig gebruiken. Zo kun je direct profiteren van de kennis die in de kennisbank is geborgd.
Continu proces
Tijdens het genereren, controleren en gebruiken verzamelen we data. Deze data gebruiken we om de kennisbank verder te verbeteren waardoor de gegenereerde output steeds beter wordt en er steeds minder verbeteringen nodig zijn. Zo kun je uiteindelijk met een druk op de knop een nieuwe opleiding of werkinstructie genereren.
Bijkomend voordeel is dat je bij veranderingen als nieuwe wetgeving, alleen de kennisbank hoeft aan te passen. Je kunt de processen zo inrichten, dat wijzigingen aan de kennisbank automatisch worden doorgevoerd in werkinstructies en opleidingen. Handig!